El comercio móvil crecerá un
48% en España en 2015, un aumento que se sitúa muy por encima de la previsión
de crecimiento del comercio 'online' en el país para este periodo de tiempo,
que estaba estimado en un 13%, según un informe comisionado por PayPal y
realizado por la consultora independiente Ipsos.
Este
estudio pone de manifiesto que los usuarios no realizan más compras a través de
sus 'smartphones' debido a los problemas en la instalación o uso de las 'apps'
(28% de los que compran con móvil), a la preocupación por la seguridad en el
pago (28%) y al reducido tamaño de pantalla del móvil (26%).
Por su
parte, el 45% de los que nunca han utilizado su teléfono para comprar destacan
como principal motivo su preferencia para comprar 'online' desde otro dispositivo.
DIVERSAS
FUNCIONES DEL 'SMARTPHONE'
Según
el informe, el 37% de los usuarios de 'smartphone' utiliza su dispositivo para
buscar información sobre los productos, el 30% para localizar o encontrar
información sobre las tiendas, el 25% para leer opiniones de clientes y
usuarios y el 21% para escanear un código de barras o QR. Asimismo, el 17% usó
su 'smartphone' para comparar precios mientras realizaba sus compras en la
tienda física.
Respecto
a qué les gustaría poder hacer con su 'smartphone' en el futuro, el 17% de los
encuestados afirmó que estaría interesado en pagar con su dispositivo en caja y
el 14% mostró su interés por comprar y pagar en la tienda a través de una app.
Asimismo,
el 13% de los usuarios de móvil estaría interesado en poder realizar un pedido
por adelantado a través de una 'app' o navegador y el 12% en utilizar su
'smartphone' para comparar precios mientras compra en la tienda.
El
director general de Paypal España y Portugal, Estanis Martín de Nicolás, ha
apuntado que "a sociedad española "ya está preparada" y
dispuesta a incorporar el comercio móvil entre sus hábitos de consumo. "A
medida que los comerciantes desarrollen estrategias 100% dirigidas a esta
plataforma e incorporen métodos de pago fiables y seguros, la expansión del
comercio móvil será imparable", ha señalado.
LA
RAPIDEZ EN EL PAGO, LO MAS VALORADO
Finalmente,
el estudio desvela las características más valoradas por los usuarios a la hora
de comprar a través de un 'smartphone' o de una 'tablet', siendo la rapidez en
el pago la que obtiene una mayor aceptación (36%).
Los
compradores también valoran que no hay necesidad de llevar cartera física
(24%), que este método simplifica el proceso de pago (22%), que es una manera
innovadora de pagar (21%), que se recibe una confirmación inmediata de la
realización del pago (20%), que su uso es más sencillo que el pago con tarjeta
o efectivo (19%) y que no se comparten datos financieros personales con el
vendedor (16%).
Según
los datos del estudio, el método de pago más utilizado por los consumidores
españoles cuando pagan con su 'smartphone' es PayPal, utilizado por el 74% de
los que han comprado con su móvil en los últimos doce meses. Por detrás se
encuentran Visa (45%), MasterCard (26%), transferencia bancaria (12%) y
contrareembolso (10%).
Fuente: Expansión